Laut der Kundenzufriedenheitsbefragung 2025 des Bundesverbands der Hörsysteme-Industrie (BVHI) sind die Hörakustiker mit der Arbeit der Hörsystemhersteller noch zufriedener als im Vorjahr. Die Gesamtzufriedenheit stieg auf 76 von 100 Punkten, ein Plus von einem Punkt gegenüber 2024. Zugleich rückte das Herstellerfeld enger zusammen: Der niedrigste Einzelwert verbessert sich von 64 auf 68 Punkte. Mehr als die Hälfte der befragten Hörakustikerinnen und Hörakustiker plant, im kommenden Jahr „deutlich“ oder „etwas mehr“ Hörsysteme einzukaufen als 2024. Während im Vorjahr 76 % der Betriebe Hörsysteme online bestellten, waren es 2025 bereits 83 %. 2020 lag dieser Wert noch bei lediglich 26 %. Dazu BVHI-Vorstandsvorsitzender Dr. Stefan Zimmer: „Mit der für 2026 geplanten Erweiterung der Produktdatenplattform der Hörsystemhersteller HIDataSync kommen die BVHI-Mitgliedsunternehmen der stark wachsenden Nachfrage nach komfortablen Onlinelösungen nach. Die Plattform wird Hörakustikern ermöglichen, Bestellungen direkt aus ihrem EDV-System heraus abzusetzen und elektronische Rechnungen sowie Lieferscheine digital zu empfangen.“ Die aktuelle repräsentative Untersuchung basiert auf mehr als 1 100 Herstellerbewertungen, erhoben in einer Kombination aus Onlinebefragungen und ergänzenden Telefoninterviews.
